Символ и корпоративный имидж – братья-близнецы
Где бы мы не находились и что бы не делали, нас повсюду окружают символы и знаки. Очевидно, что значение символов в коммуникационном процессе очень велико. Заглянув в историю, там мы без труда отыщем массу символичных форм, несущих ту или иную информацию. Символ зародился намного раньше письменности, а не с первым её появлением, как принято считать. То, что символ несёт в себе некую смысловую нагрузку в разных областях человеческой деятельности, очевидно. Если обратиться к теории, то символы четко разграничены по своим типам: графические, лингвистические, культурные, религиозные, математические. Думаю, в большей степени это зависит от самого человека, который воспринимает данный символ, от его образованности и компетентности. Но в любом случае, человек не может отреагировать на символ равнодушно. Восприятия какого-либо знака мгновенно вызывает эмоциональную реакцию, вот какую именно, положительную или отрицательную, это уже зависит от человека, его характера и положения в обществе.
А теперь позвольте перейти от общего к частному. Символы в корпоративном стиле компании. Тема далеко не новая, но лишнее её обсуждение никому, думаю, не помешает. Так вот, когда вы знакомитесь с той или иной компанией, в вашем сознании складывается определённое отношение к, например, логотипу, слогану или графическому символу. Это странное, на первый взгляд, явление в психологии окрестили как «чувствительный перенос». Символ согласно этой теории, имеет скрытое и сложное значение. Например, геометрический прямоугольник производит большое впечатление именно на мужскую часть населения, но тем самым производя негативное впечатление у женщин. А округлые символы производят положительное впечатление, как на женщин, так и на мужчин. Странно? Весьма.
Если символ подобран удачно, его успешность может проявиться уже совсем скоро. И, вполне логично, что неудачный символ может привести к краху компании.
Ещё один факт в пользу эффективности символа: с учетом стремительного развития мира в целом, многие компании стараются поменять свой «внешний вид» в пользу ультрамодных тенденций, полагая, что благодаря этому улучшиться либо рекламная кампания, либо рейтинг на мировом рынке, либо же обороты продаж. Но не всегда эти изменения приводят к «хеппи энду». Неудачи в процессе изменения некоторых символов в имиджевой концепции компании можно объяснить тем, что «старые» символы настолько прочно закрепились в сознании покупателей данного продукта, что восприятие новых уже просто исключено. Никому же не прейдет в голову сейчас менять символ Кока-Колы или Сандоры. Хотя символы по своей графической структуре не такие уж и новые, но потребитель хочет видеть их именно такими. Данный имидж настолько прочно «застрял» в ассоциативном ряде людей, что они уже не могут воспринимать данный продукт, как что-то иное. А компании-производители в то время цветут и пахнут, не обращая внимания на все ультрамодные веяния в дизайне.
Как правило, ценность выбранного символа акцентируется в рекламе. Особое внимание уделяется логической связи между символом и предлагаемым продуктом. Психологическое воздействие этого приёма в имиджевой рекламе, безусловно, нашло своё почётное место. Но, к сожаление, не всегда даже самые креативные идеи и оригинальные решения в оформлении и создании символов, идут на пользу устоявшимся и прочным системам узнаваемости. Такие системы формируют сами символы, которые очень опасно выводить из состояния равновесия.
И в заключении, думаю, каждый согласится с предположением, что эффективный имиджевый символ скажет все за вас в представлении вашей компании потенциальным потребителям.