Пять правил интерфейса Веб-сайта
Статья В.Головача
Веб сайты существуют для посетителей. Посетители приходят на них ради нужной информации. Смогут ли они ее получить, зависит только от интерфейса.
Определить хороший интерфейс можно как комплекс методов и решений, позволяющий пользователю достичь своих целей с минимальными затратами сил и времени. Изучив интерфейсы современных Веб-сайтов, можно смело сказать, что они варьируются от совершенно ужасных до едва приемлемых.
Само это определение не позволяет указать точно, насколько интерфейс Интернета плох. Качество интерфейса на двух одинаковых сайтах может различаться в зависимости от целей посетителей.
Хорошим примером здесь могут служить электронные магазины. Можно быть уверенным, что человек, посетив такой магазин, просмотрев данные и поместив несколько товаров в свою корзину, хочет их купить. Так вот, по неофициальным данным, на сайте Amazon.com процент пользователей, отключившихся от сервера на стадии ввода своих данных и подтверждения сделки, превышает треть. А ведь это еще не все потери — многие посетители, будучи не в силах найти нужный товар, ушли на другой сайт еще раньше. Правда, пример этот не совсем характерный, поскольку над интерфейсом Amazon.com работают несколько десятков специалистов. Над интерфейсом обычного Веб-проекта работают в лучшем случае менеджер или программист.
Полный текст статьи доступен по ссылке:
http://ddd.exmachina.ru/web/5rules/index.shtml