Принципы коммерческого веб-проекта
Сделайте доступ к прайс-листам проще
На некоторых веб-проектах их владельцы стараются скрыть прайс-листы своей продукции. Некоторые сайты показывают цены только после того, как вы нажмёте кнопку «купить» или «заказать», или ещё хуже, цена показывается после регистрации на сайте. Другие предлагают прайс-листы, но зарывают их в бесконечное количество ссылок где-то в глубине сайта.
Не уверен, чем именно мотивируются создатели таких ссылок, но то, что это не совсем корректно – это правда. Возможно, они полагают, что если клиент не видит цену, то он вероятней всего кликнет по ссылке «купить» или «заказать», и покупаемость на сайте возрастёт? Это ошибочное мнение.
Ваш сайт посещают совершенно разные люди. Возьмём к примеру шаблонную форму покупателя. Если посетитель замечает что-то более-менее интересное и удобное в пользовании, он запоминает этот сайт и в будущем будет им пользоваться. Если же цена продукта не выводится при первом её запросе, потенциальный клиент моментально теряет интерес. Вы же не рассчитываете на то, что посетители будут заядло искать смутные ссылки с прайс-листами по всему сайту?
Любой серьёзный покупатель, не найдя ссылку с прайсами, сразу же покинет ваш сайт. Помните, что сайт конкурентов находится всего в одном клике от вашего. А поисковая система всегда рада предложить тысячи аналогичных сайтов, где продаются такие же продукты по тем же ценам. В конечном счёте, идея прятать ссылки с ценами на товары не самая креативная и выгодная вещь для вашего веб-проекта.
Подписывайте фотографии с вашей продукцией
Понятно, что новый веб-проект окружён массой противоречивых советов. Одним из таких противоречий является краткость и структурность информации, которая расчитана на привлечение целевой аудитории на ваш проект. Уже давно доказано, что рядовой пользователей уделяет каждой странице не менее 2 секунд своего времени, и только после этого решает, посетит ли он ваш сайт или нет. В ваши задачи входит как можно чётче и «в двух словах» представить ваш проект. А главный парадокс в том, что по всем правилам вы должны помимо фото вашей продукции ещё и писать к ним комментарии, а это уже не входит в рамки «двух слов» о компании. Так как же быть?
Единственный совет, который в данном контексте уместен, это полистать интернет издание Amazon.com. Проект сосредоточил в себе всю необходимую информацию, очень кратко и понятно изложил перечень услуг. Яркий пример успешно работающего сайта с минимальным текстовым наполнением. Советуем взять на заметку.
Единым и нерушимым правилом в веб-продажах является: не заставляйте клиента перебирать большое количество страниц в поисках нужных цен на товары и услуги. Обеспечьте быстрый доступ к прайс-листам!
Обязательные элементы панели инструментов
Для сайта с коммерческой направленностью некоторые ссылки должны быть доступны с любой страницы вашего ресурса. Простейший способ решения этой проблемы состоит в том, чтобы разместить их на вашей навигационной панели. При чём месторасположение панели зависит полностью от вашего желания и фантазии. Вы можете разместить её сверху, снизу, слева, справа или посредине. Предлагаем примерный список того, что должно быть всегда под рукой в навигационной панели:
- Прайс-листы, как уже упоминалось ранее. Они повышают удобство использования сайта.
- Поддержка. Вы должны установить ссылки на страницы, которые предусматривают обратную связь. То есть возможность клиента общаться с вами.
- Форма заказа.
- Перечень предлагаемых товаров и услуг.
Оригинал: http://www.thesitewizard.com/webdesign/usabilitycommerce.shtml